Editoras e livrarias, está na hora de reivindicar suas marcas no ChatGPT!

OpenAI lança ferramenta para empresas gerenciarem sua presença na inteligência artificial. Uma boa notícia, mas também um alerta para o mercado do livro.

Por Eduardo Cunha — Mercador de Livros | BookInfo

Meus amigos editores e livreiros, vou começar com uma recomendação: entrem no ChatGPT e verifiquem se já podem reivindicar o perfil de suas empresas.

E, se puderem, façam isso logo.

Não precisa criar um grupo de trabalho, convocar uma reunião de diretoria ou contratar uma consultoria para discutir o assunto. Pelo menos não antes de descobrir do que estamos falando!

No último dia 10 de novembro, a OpenAI anunciou o Businesses in ChatGPT, uma iniciativa que permite às empresas elegíveis reivindicar seus perfis, confirmar sua identidade, atualizar informações institucionais e acompanhar indicadores sobre como suas marcas aparecem na plataforma.

Para fazer a reivindicação, acessem o Business Hub da OpenAI: https://chatgpt.com/business-hub. Basta entrar com sua conta do ChatGPT, procurar sua empresa e seguir as etapas de reivindicação e verificação, caso ela esteja elegível.

A ferramenta ainda está em fase beta, e nem todas as empresas podem participar. No Brasil, a reivindicação está inicialmente disponível para determinados negócios online elegíveis, com limitações para estabelecimentos exclusivamente físicos. Mas isso não impede que editoras e livrarias comecem a verificar sua situação.

E por que considero isso tão importante?

Porque passamos anos, às vezes décadas, construindo nossas marcas. Investimos em autores, catálogos, comunicação, relacionamento com livreiros e leitores. Criamos selos, desenvolvemos especialidades e conquistamos reputações.

Agora, parte da apresentação dessas empresas aos consumidores pode acontecer em uma conversa com uma inteligência artificial.

Imagine um leitor perguntando ao ChatGPT quais editoras publicam livros sobre determinado assunto. Ou onde encontrar uma obra. Ou quais livrarias trabalham com certo segmento.

A resposta será construída com base nas informações disponíveis para a ferramenta. E elas podem estar incompletas, desatualizadas ou simplesmente erradas.

Eu me pergunto: depois de tanto trabalho para construir uma marca, vamos deixar de cuidar de como ela aparece nesse novo ambiente?

É evidente que reivindicar um perfil não significa controlar as respostas do ChatGPT, muito menos garantir que a empresa será recomendada. A própria OpenAI deixa isso claro.

Mas poder confirmar a identidade de uma empresa e atualizar suas informações já é um avanço. E acredito que devemos aproveitar essa possibilidade.

Aliás, essa notícia me fez pensar em outro assunto sobre o qual venho insistindo há bastante tempo: os metadados dos nossos livros.

Pois é, meus amigos. Lá vêm os metadados novamente!

Sei que esse assunto não desperta exatamente a mesma empolgação que o lançamento de um novo best-seller, mas precisamos conversar sobre ele.

Continuamos encontrando livros com sinopses pobres, classificações genéricas, palavras-chave inadequadas e campos importantes sem preenchimento. Muitas vezes, o cadastro parece ser tratado como uma obrigação burocrática que precisa ser resolvida rapidamente para que o livro entre no sistema.

O problema é que os metadados não servem apenas para cadastrar uma obra. Eles ajudam a apresentá-la, descrevê-la e torná-la encontrável.

E a inteligência artificial torna essa questão ainda mais relevante.

Pensem comigo. Um leitor pergunta ao ChatGPT: “Gostaria de um livro para meu filho de 14 anos, que está começando a gostar de astronomia, mas não tem conhecimentos técnicos”.

Como esperamos que os sistemas identifiquem os livros mais adequados se não informamos corretamente público-alvo, faixa etária, assuntos, sinopse e características do conteúdo?

Título, autor e ISBN são fundamentais. Mas não contam toda a história.

Uma boa quarta capa, uma classificação temática adequada, palavras-chave coerentes, sumário e informações sobre o público-alvo ajudam a descrever melhor o livro e ampliam suas possibilidades de descoberta.

Claro que isso não garante que o livro seja recomendado pelas inteligências artificiais, seja no ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity ou em outras plataformas. Esses sistemas utilizam diferentes fontes e critérios. Mas, convenhamos, fica difícil querer que a tecnologia compreenda um livro quando nós mesmos fornecemos tão poucas informações sobre ele.

É quase como entregar apenas o ISBN a um livreiro e pedir que ele faça uma excelente recomendação. Boa sorte para o livreiro!

E aqui quero colocar um pouco mais de pimenta nessa conversa.

Tenho acompanhado as discussões do mercado editorial sobre o uso dos livros pelas empresas de inteligência artificial, especialmente no treinamento dos modelos.

Considero esse debate legítimo e necessário. Precisamos defender os direitos dos autores, tradutores, ilustradores, editores e de todos os envolvidos na produção intelectual. Não tenho dúvida disso.

Mas será que não estamos olhando apenas para um lado da questão?

Estamos discutindo bastante o que a inteligência artificial está fazendo com os nossos livros. Mas quanto estamos discutindo o que ela pode fazer pelos nossos livros?

Não seria importante dedicar parte dessa mesma energia a descobrir como podemos utilizar a IA para melhorar nossos catálogos, enriquecer metadados e facilitar o encontro entre livros e leitores?

A inteligência artificial já pode ajudar a identificar campos incompletos, revisar descrições, sugerir palavras-chave, organizar classificações temáticas e melhorar a qualidade das informações bibliográficas. Evidentemente, tudo isso precisa de critérios editoriais e revisão humana.

E não estou propondo trocar a defesa dos direitos autorais por uma boa recomendação feita por um robô. Uma coisa não exclui a outra.

Podemos defender a propriedade intelectual e, ao mesmo tempo, aproveitar a tecnologia para melhorar a circulação das nossas obras.

O que me parece contraditório é exigir que as IAs conheçam nossos livros enquanto continuamos entregando cadastros que nem sempre explicam adequadamente o que publicamos.

O mercado editorial tem uma enorme capacidade de discutir transformações. E isso é bom. O problema começa quando passamos tanto tempo discutindo que, ao chegar a uma conclusão, a tecnologia já mudou três vezes.

Na BookInfo, há muito tempo defendemos que metadados de qualidade são fundamentais para o mercado do livro. E não queremos ficar apenas no discurso.

Nossa inteligência artificial, a Alice.ai, já consegue analisar o catálogo de uma editora e identificar oportunidades de melhoria nos metadados. Estamos testando um recurso que chamamos de Módulo Estrelas, que avalia a qualidade dos cadastros e classifica os livros em três níveis: três, quatro ou cinco estrelas.

A ideia é simples: mostrar onde estão as informações que precisam ser melhoradas e ajudar as editoras a enriquecer seus catálogos, aumentando as possibilidades de seus livros serem encontrados.

E aqui vai um convite. Se você é editor e ficou curioso para saber como anda a qualidade dos metadados da sua editora, peça ao nosso suporte o relatório do Módulo Estrelas. Nossa equipe poderá encaminhar a análise para que você identifique os pontos que merecem atenção.

Não é uma bola de cristal que vai garantir a venda dos seus livros, mas pode ser um bom começo para que eles tenham mais oportunidades de serem encontrados.

Afinal, já que temos inteligência artificial à disposição, por que não colocá-la para trabalhar também a favor dos nossos livros?

Por isso, minha recomendação é simples: verifiquem a possibilidade de reivindicar o perfil de suas editoras e livrarias no ChatGPT. Revisem as informações institucionais e observem como suas marcas estão sendo apresentadas pelas IAs.

E, aproveitando o trabalho, façam uma boa revisão dos metadados dos seus catálogos.

Acredito que precisamos olhar para a inteligência artificial não apenas como uma ameaça ou uma fonte de conflitos, mas também como uma oportunidade para melhorar aquilo que fazemos.

Afinal, nossa atividade não termina quando um livro é publicado. Precisamos fazer com que ele chegue aos leitores.

E deixo uma última provocação.

Você dedicou meses, às vezes anos, à produção de um livro. Escolheu autores, acompanhou a revisão dos textos, discutiu cada detalhe da capa, definiu formatos e planejou estratégias de lançamento. Colocou tempo, dinheiro e energia para que aquela obra chegasse ao mercado.

Por que, então, ainda aceitamos que esse mesmo livro chegue ao mundo digital com informações incompletas?

Uma boa capa pode ajudar a vender um livro.

Mas, antes de comprar, o leitor precisa encontrá-lo.

E não podemos esperar que a inteligência artificial faça milagres com metadados que nós mesmos deixamos de preencher.

Fica a reflexão.

Edu Cunha

Mercador de Livros